「お客様は神様です」の真意

「お客様は神様です」について - 三波春夫オフィシャルサイト

俗に言う“クレーマー”の恰好の言いわけ、言い分になってしまっているようです。元の意味とかけ離れた使われ方ですから私が言う段ではありませんけれど、大体クレーマーたるや、「お客様」と「様」を付けて呼んで貰えるような人たちではないと思います。サービスする側を 見下すような人たちには、様は付かないでしょう。

三波春夫先生自身も気にしていたし、こうしてスタッフの人たちが、いまでもこうしてメッセージを送っているのは、この言葉を大切にしていることの現れです。そもそもこの「お客様は神様です」に限らず、相手に入ってもらって成立する言葉を、自分から言い出して台無しにするケースが、昨今の世の中では多すぎる。

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